為了以更好的精神狀態(tài)，更佳的服務(wù)意識(shí)為參展企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的展會(huì)策劃服務(wù)，近期目標(biāo)服務(wù)為建材展參展客戶創(chuàng)建更具創(chuàng)意的展臺(tái)，努力打造一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)、合作意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的千尋團(tuán)隊(duì)，提出了9個(gè)2017年改進(jìn)目標(biāo)。

廣州千尋展覽是一個(gè)有共同奮斗目標(biāo)組成的努力奮進(jìn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神理念是“專業(yè)服務(wù)、創(chuàng)意新穎、追求卓越”，形成團(tuán)隊(duì)卓越經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的強(qiáng)大合力，共同實(shí)現(xiàn)”建設(shè)珠三角一流、國(guó)內(nèi)知名的展覽服務(wù)公司”的企業(yè)使命。

團(tuán)隊(duì)要求每個(gè)成員必須自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考，建立學(xué)習(xí)型組織。

一、定期制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，合力奮進(jìn)達(dá)成目標(biāo)

目標(biāo)是方向，是團(tuán)隊(duì)存在的理由，是高績(jī)效的基礎(chǔ)。有了目標(biāo)，就讓所有成員明白了他們?yōu)槭裁磿?huì)聚在一起。我們千尋全體員工要明確兩個(gè)層次的目標(biāo)，一是公司層面的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，就是所謂的使命和遠(yuǎn)景；二是短期目標(biāo)，就是今年要干什么、這個(gè)月要干什么。有了目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)工作就有的放矢，齊心協(xié)力！千尋展覽的愿景是“建設(shè)珠三角一流、國(guó)內(nèi)知名的展覽服務(wù)公司”，近期就是要做好2017廣州建博會(huì)的搭建工作，為建博會(huì)客戶提供優(yōu)質(zhì)展臺(tái)。

二、構(gòu)建千尋展覽共同的價(jià)值觀與服務(wù)理念

行為方式其實(shí)大家說(shuō)的“價(jià)值觀”。就是告訴團(tuán)隊(duì)成員在追逐目標(biāo)過(guò)程中什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，什么是好，什么是壞，是成員必須遵守的“道德規(guī)則”！道理很簡(jiǎn)單，雖然一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了共同的目標(biāo)，但如果沒(méi)有高度一致的價(jià)值觀，那么在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中所采取的行動(dòng)綱領(lǐng)就不一樣。比如為了賺錢(qián)，有的認(rèn)為應(yīng)該不勞而獲，有的認(rèn)為應(yīng)該用汗水換取，于是不同價(jià)值取向就導(dǎo)致了不同的行為有搶、有偷、有貪、有勞作！很明顯，物以類聚，人以群分，不同價(jià)值觀的人很難能夠真正在一起共事！所以價(jià)值觀不一致，高績(jī)效也就無(wú)從談起。這也就是為什么紅軍會(huì)有“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”的歌曲。當(dāng)然，不認(rèn)同這種準(zhǔn)則的，只有請(qǐng)他離隊(duì)！我們千尋的價(jià)值觀是“我們共同創(chuàng)造”，“我們”既包括千尋全體股東，也包括經(jīng)營(yíng)者；既包括全體員工，也包括員工家屬；既包括政府，也包括企業(yè)；既包括用戶，也包括供應(yīng)商；既包括合作伙伴，也包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“我們”是同事、是伙伴、是朋友。千尋愿與政府、企業(yè)、客戶、員工和社會(huì)各界一道，勇于創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)造、追求創(chuàng)效，共同享有夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì),共同享有同千尋和會(huì)展一起成長(zhǎng)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)，用夢(mèng)想和價(jià)值點(diǎn)燃每個(gè)人的激情和自信，用智慧和汗水匯聚起推動(dòng)會(huì)展發(fā)展的磅礴力量，共同創(chuàng)造會(huì)展事業(yè)新的輝煌。

三、制作科學(xué)合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與準(zhǔn)則

所謂游戲規(guī)則就是明確各成員的“位、責(zé)、權(quán)、利”。讓每個(gè)成員都明白自己的崗位是什么，他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任又是什么，同時(shí)也讓他知道自己的權(quán)利有多大，以及如何獲取自己應(yīng)該得的利益。明確游戲規(guī)則，其實(shí)是科學(xué)管理的開(kāi)始，這樣可以避免人浮于事，做事推諉，讓每個(gè)人都清楚知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，自己應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么。就好比中國(guó)象棋中的“車、馬、炮、兵、將、士、象”，每人都知道自己該做什么，能做什么？因此，我們制定了《千尋管理制度》，規(guī)范每個(gè)部門(mén)每個(gè)人的崗位責(zé)任。

四、規(guī)范管理層工作職責(zé)、明確分工

當(dāng)一個(gè)有共同價(jià)值觀又有明確分工的團(tuán)隊(duì)明確了方向后，接下來(lái)就是如何開(kāi)展具體工作！“政治路線確定之后，干部就是決定的因素”，“火車跑得快全靠車頭帶”。因此，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人就至關(guān)重要。各層干部在各項(xiàng)工作中必須以身作則，率先垂范，模范遵守各項(xiàng)制度，創(chuàng)新求實(shí)，盡職盡責(zé)，成為團(tuán)隊(duì)的榜樣！

五、注重協(xié)作與分工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

團(tuán)隊(duì)成員必須堅(jiān)決服從直接上級(jí)的指揮和命令，明白要執(zhí)行，不明白也要執(zhí)行！只有這樣，才能貫徹團(tuán)隊(duì)的意圖，形成戰(zhàn)斗力！這也就是軍隊(duì)管理上為什么新兵到崗第一天就強(qiáng)調(diào)絕對(duì)的服從。其實(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理上，不同層次有不同的職責(zé)，也要求有不同的素質(zhì)，所以一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決策后，下級(jí)就必須全力以赴！因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)決策，而下屬是負(fù)責(zé)執(zhí)行和操作！如果下屬都從自己角度出發(fā)，很容易形成個(gè)人本位主義，讓整個(gè)隊(duì)伍一團(tuán)散沙！

六、全身心投入，加強(qiáng)員工工作熱情

任何一項(xiàng)工作都有許多小事組成,因此只有把每件事都做好了,整個(gè)項(xiàng)目才有可能獲得成功!然而,同一件事,不同人去執(zhí)行,或者同一個(gè)人用不同的心態(tài)去執(zhí)行,其效果都相差甚遠(yuǎn)!所以,同樣是執(zhí)行,如要想有好績(jī)效,各成員就必須用100%的激情去工作.也只有這樣才能讓整個(gè)隊(duì)伍充滿活力、充滿生機(jī)、充滿自信，才能克服路上的重重困難，才能獲得高績(jī)效！

七、實(shí)事求是，知行合一，真誠(chéng)服務(wù)每一位客戶。

是人，就有差異，也就少不了摩擦！雖然大家的價(jià)值觀一致，雖然大家都充滿激情，但總有誤解和矛盾的時(shí)候。所以在這種情況下就必須及時(shí)地溝通，心平氣和地溝通，理性地溝通！在溝通中消除隔閡、消除猜疑！如果有意見(jiàn)一直憋著不說(shuō)，很容易發(fā)酵成為大沖突，影響團(tuán)結(jié)，最后自然會(huì)影響績(jī)效！所以，能不能溝通、會(huì)不會(huì)溝通、敢不敢溝通，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有凝聚力的重要指標(biāo)！

八、加強(qiáng)感恩教育，營(yíng)造良性工作環(huán)境

有了溝通，只是消除了誤解，增進(jìn)了了解！而要讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，讓自己更能得到伙伴的幫助，就必須學(xué)會(huì)贊美和感恩！贊美是肯定，是給伙伴的鼓勵(lì)和支持。感恩也是肯定，是從心底深處對(duì)他人的感謝。其實(shí)我們每個(gè)人從一生下來(lái)不斷獲取別人的鼓勵(lì)與關(guān)懷，認(rèn)識(shí)的，不認(rèn)識(shí)的，每一天都有人在給我們奉獻(xiàn)著愛(ài)！

據(jù)資料顯示，一個(gè)人在沒(méi)有激勵(lì)的情況下只能發(fā)揮30％的潛能，而一旦得到鼓勵(lì)，會(huì)發(fā)揮80－90％的潛能。所以，真誠(chéng)地感恩和贊美是一種潤(rùn)滑劑，是一種財(cái)富，是一種獲取高績(jī)效的促進(jìn)劑！因此，我們團(tuán)隊(duì)要互相信任、互相鼓勵(lì)、互相欣賞、互相贊美、互相感恩。

九、打造學(xué)習(xí)性千尋團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與學(xué)習(xí)有效結(jié)合。

積跬步，越千里，匯溪流，成江海。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。在這里，我奉勸我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，從哪些無(wú)謂、無(wú)味、無(wú)為、無(wú)效的強(qiáng)迫應(yīng)酬、空虛忙碌、無(wú)聊折騰中解放出來(lái)，多學(xué)習(xí)、多思考、多做有益的事情，共同為千尋會(huì)展的創(chuàng)新發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，在千尋發(fā)展的宏偉事業(yè)中，體現(xiàn)自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面發(fā)展。